Время

 Тема

 Программа

9.45 – 10.00

Знакомство

Приветственный кофе

10.00 – 13.00

 Что это такое – ПЕРСОНАЛ и с чем его «едят»?

«Судьба – это не дело случая, а результат выбора; судьбу не ожидают, ее создают» (Вильям Бриан)

1. Подбор персонала. Квалификационный профиль вакансии (Назначение и содержание). Источники получения информации. Определение вида поиска (стандартный, массовый). Выбор источников привлечения соискателей, оценка их преимуществ и недостатков.
2. Методы определения наиболее эффективных источников привлечения кандидатов. Подача рекламы. Подготовка к подбору персонала. Составление и размещение заявки на поиск кандидатов. Объявления в Интернете и СМИ. Источники поиска персонала.
3. Рекрутинг и Хэдхантинг: в чем различия?
4. Презентация компании на подборе: как отвечать на вопросы кандидата?

Упражнение «Составление объявления и размещение…»

 «Милости просим… К нам на собеседование!!!»

1. Разработка профилей должностей. Структура компетенции (название, расшифровка, поведенческие индикаторы, шкалирование). Примеры моделей компетенций.
2. Анализ резюме кандидата. Общение с кандидатом по телефону. Анализ документов и биографических фактов. Метод экспресс-диагностики (оценка по первому впечатлению). Анализ речи кандидата. Автобиография кандидата как метод оценки. Метод самопрезентации кандидата. Психологическое тестирование. Подбор методов оценки под компетенции кандидата.
3. Анализ типичных ошибок оценки кандидатов и способы их устранения. Поспешность и невнимательность в оценке кандидата. Отсутствие комплексности оценки (ошибка оценки одним методом). Ошибка переноса (проекции). Ошибка излишнего доверия к кандидату.
4. Способы выявления зависимостей (алкогольной, химической). Анализ причин перерывов в работе. Медицинская справка кандидата. Экспертиза Службы безопасности.

Упражнение «Оценка соискателя по резюме»

13.00 – 13.45

Обед

13.45 – 17.45

 5.  Диагностика проблем, возникающих при подборе персонала. Способы их решения.

 6.  Необходимые навыки подбора персонала.

Упражнения: «Умение задавать вопросы»,

«Поведенческие примеры»,

«Оценка по компетенциям»,

«Виды интервью».

Упражнение «Приемлемые психологические тесты».

 Современный подбор персонала: принципы и технологии

1. Массовый подбор персонала: как обеспечить надлежащее качество при ограниченных временных и финансовых ресурсах.
2. Характер кандидата - его природная «визитная карточка». Способы определения характера.
3. Пять видов характера: особенности и отличительные признаки. Неуравновешенный кандидат. Как понять: норма или патология? Что на самом деле хочет кандидат, и что от него ждать. Как определить риски, связанные с характером человека, которые могут повлиять на деятельность компании. Уникальность личности на стыке характера, темперамента и « масок »: почему мы такие разные.
4. Как подобрать сотрудника под характер руководителя и других сотрудников, чтобы получилась «команда». Изменения характера с возрастом: подход к пожилому кандидату.

Упражнение « Примерка на «виртуального кандидата».

17.45 – 18.00

Итоги 1 дня работы.

Подведение итогов 1-го дня. Ответы на вопросы, консультации.

 10.00 -   13.00        

Методы повышения точности оценки при подборе кандидатов.

«Уметь управлять –

значит уметь выбирать»

Ф. Пананти 

1. Как определить эффективное место соискателя в команде. Прогноз его поведения в корпоративной среде.
2. Сотрудничество с кадровыми агентствами. Как выбрать кадровое агентство. Как правильно построить взаимодействие между Компанией-работодателем (Заказчиком) и кадровым агентством (Исполнителем): договорные отношения; постановка задачи и консультирование; алгоритм подбора персонала; адаптация и сопровождение. Оценка эффективности сотрудничества с КА.
3. Аутсорсинг и Аутстаффинг. Что это значит и как это работает? Когда это выгодно, а когда опасно? Оптимизируем бюджет или экономим на спичках?

Деловая игра «Начинай с подбора людей»

 «Здесь покоится человек, знавший, как собрать вокруг себя людей,которые были умнее его самого»

                 Эпитафия, которую предложил написать на своей могиле (Эндрю Карнеги)

Адаптация.

«Что ты делаешь, когда у тебя возникает ощущение, что ты единственный ребенок в комнате, наполненной взрослыми?

 Ты улыбаешься, делаешь шаг и приспосабливаешься»

1. Особенности восприятия человеком нового и перемен вокруг. Система адаптации как инструмент повышения эффективности команды. Взаимная адаптация сотрудника и компании.
2. Виды адаптации. Адаптация нового сотрудника. Адаптация сотрудника в новой должности. Особенности каждого из видов адаптации и ключевые точки приложения усилий.
3. Инструменты адаптации. Понятие адаптационных программ. Знакомство на месте, вовлечение в корпоративные ценности и иные локальные инструменты. Критерии выбора наставника. Наставничество и стили руководства в ракурсе адаптации сотрудников. Обратная связь как инструмент адаптации.
4. Особенности применения различных адаптационных мероприятий. Сложные ситуации адаптации сотрудников. Сотрудник не прошел испытательный срок. Адаптация сотрудника затягивается.
5. Составление заключения по адаптации работника в компании. Рекомендации по адаптации и обучению кандидата в компании.

13.00 – 13.45

Обед

13.45 – 17.45

Продолжение темы «Адаптация»

Групповое задание: «Продолжите определение …»

I.        Аспекты адаптации -

II.       Корпоративная адаптация –

Для того чтобы начать работать эффективно, человеку необходимо получить ответы на вопросы, связанные с организацией деятельности компании… Какие вопросы?

Социальная адаптация –

Приходя на работу, человек принимает те нормы поведения и общения, которые существуют в коллективе, включается в систему взаимоотношений с коллегами.
На этом этапе он знакомится с «атмосферой компании» – корпоративной культурой. Сотруднику необходимо получить ответы на следующие вопросы…Какие ответы?

Организационная адаптация –

Обычно мы проводим на работе большую часть светового дня. Разумеется, это время должно быть как-то организовано в бытовом плане. Существует масса организационных моментов, с которыми предстоит разобраться новичку в первые дни / месяцы работы... С чем предстоит разобраться?

Техническая (технологическая) адаптация–

В каждой компании используется свой набор техники и программного обеспечения. Новому сотруднику в период адаптации придется… Что…?

Профессиональная адаптация –

Данный аспект адаптации связан непосредственно с профессиональной стороной деятельности сотрудника в организации. Хватает ли ему знаний, умений и навыков или требуется дообучение? Есть ли перспективы у данного работника? Эти вопросы интересуют руководителя подразделения. А самому сотруднику необходимо освоить следующие профессиональные аспекты работы: Что освоить?

Психофизиологическая адаптация –

Данный аспект в первую очередь  включает приспособление к определенному, часто отличному от привычного, режиму труда и отдыха. Особое внимание психофизиологической адаптации нужно уделить в следующих ситуациях: В каких ситуациях?

Разбор задания – осмысление.

 Жизнь или адаптация жизни?

Программа адаптации.

Хорошая программа адаптации и ориентации работника на рабочем месте имеет следующие качества: тщательно спланирована, содержание совершенно ясно, роли участников процесса четко определены.

2.Описаниепоследовательности действий, которые необходимо выполнить в ходе создания и реализации программы адаптации.

III.      Инструменты адаптации:

- WELCOME! Тренинг,

- Книга сотрудника,

- Первый день новичка.

17.45 – 18.00

Итоги 2 дня работы.

Подведение итогов 2-го дня. Ответы на вопросы, консультации.

10.00 – 13.00

 Работа в группах «Что такое современная мотивация персонала?»

«Люди работают не только ради денег, и если вы пытаетесь мотивировать людей, деньги не самый эффективный инструмент» Акио Морита

1. Мотивация основные задачи, идеи и подходы. Понятийная база: монетарная и немонетарная мотивация, психологическая.  Мотив, стимул, мотивационный профиль, корпоративная схема мотивации, индивидуальное стимулирование.
2. Треугольник и весы мотивации - Теория мотивации: А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. МакГрегора.Инструменты мотивации"волшебные кнопки" для сотрудников. Влияние стиля руководства на мотивацию сотрудников. Воспитание "стахановцев" и "тунеядцев".
3. Мотивация и лояльность. Уровни лояльности. Цена лояльности. Развитие лояльности.

Типы сотрудников и подходы к мотивации  «Вопросительные знаки», «Звезды», «Дойные коровы», «Злые собаки». Основное правило мотивации - Стимул = Мотиватор.

Диагностические инструменты мотивации и лояльности

1. Опросники, карты наблюдения лояльности, демотивации, мотивации (в том числе скрытой и скрываемой).

2.   Клиентоориентированность.

3.   Примеры программ мотивации.

4.   Программы монетарной и немонетарной мотивации.

5.   План работ по повышению лояльности сотрудников.

6.   Роль корпоративной культуры в повышении лояльности сотрудников. Разработка плана повышения лояльности сотрудников к компании.

7.  Признаки демотивации.

13.00 – 13.45

Обед

14.45 – 17.45

Закрепление материала «Подбор, адаптация, мотивация персонала на примере своей компании»

1 блок. Система найма персонала.

• Процесс подбора персонала.
• Оценка персонала при подборе. Анализ резюме, собеседование, кейсовое и ситуационное интервью. Стрессовое интервью. Тестирование.

Практикум – кейс «Составление интервью по компетенциям. Тестирование: психотипы сотрудников. Оценочные деловые игры»

2 блок.  Адаптация персонала.

• Главная Цель системы адаптации – снижение издержек организации
• Процесс адаптации персонала в организации. Отличие адаптации от испытательного срока. Адаптация новичков и адаптация работающего персонала
• Управление адаптацией персонала. Планирование адаптации персонала. Стадии процесса адаптации. Оценка готовности, ориентация, действенная адаптация.
• Организация документационного сопровождения процесса адаптации. Положение об адаптации, адаптационный лист и другое.
• Контроль результатов адаптации. Условия успешной адаптации. Факторы, влияющие на адаптацию. Сроки адаптации.

Практикум - кейс «Разработка программы адаптации в компании под конкретную должность».

3 блок. Система мотивации персонала. Материальная и нематериальная составляющие.

• Материальная и нематериальная мотивация. Баланс эффективности.
• Определение ключевых показателей эффективности сотрудников. Варианты формирования системы льгот. По грейдам, по иерархии, принцип «меню», на основе опросников.

Практикум – кейс «Разработка анкетирования мотивации персонала Компании»

Деловая игра

«Мотивация по уровням компетенции»

• Тест «Психотип личности».
• Кейс «Собеседование с соискателем оценка мотивационных стимулов».
• Кейс «Мотивационная беседа с сотрудником».

17.45 – 18.00

Подведение Итогов семинара.

Подведение итогов.

Выдача СЕРТИФИКАТОВ участника.